خدمات السفر والسياحة

يتضمن تسهيل وإنجاز معاملات استخراج التأشيرات السياحية أو الخاصة للزوار الراغبين في القدوم إلى المملكة، بما يشمل: استلام طلبات ومستندات الزائر وتجهيزها وفق المتطلبات النظامية، تقديم الطلب إلى الجهات الرسمية ذات العلاقة (كوزارة الخارجية أو الجهات المعتمدة) أو من خلال منصاتها الإلكترونية المعتمدة، والتنسيق معها لمتابعة حالة الطلب وإيصال نتيجته للزائر، دون أن يشمل ذلك إصدار التأشيرة فعليًا أو اتخاذ القرار بالموافقة عليها أو رفضها، الذي يبقى من صلاحية الجهة الرسمية المعنية فقط. (يتطلب الحصول على شهادة تأهيل من الوزارة لتقديم هذه الخدمة).

كل شخصية اعتبارية (شركة أو مؤسسة) حاصلة على ترخيص من وزارة السياحة.

1. سجل تجاري ساري المفعول، يتضمن فئة نشاط خدمات السفر والسياحة المطلوب ضمن أنشطة السجل التجاري.

2. ترخيص ساري المفعول من وزارة البلديات والإسكان، أو الجهة المختصة.

3. تقديم ضمان مالي، أو وثيقة تأمين سارية المفعول، أو كلاهما معًا، وفق المادة (الثالثة عشرة) من اللائحة.

4. وعلى مقدم الطلب تعبئة النموذج الخاص بالبيانات الرسمية لطالب الترخيص، وبيانات مرفق خدمات السفر والسياحة، وبيانات من يمثل طالب الترخيص في التعاملات مع الوزارة -إن وُجد-.

يتضمن تنظيم وترتيب خدمات شخصية مخصصة للسائح تتعلق باحتياجاته وطلباته الفردية أثناء رحلته، بما يشمل: استقبال طلبات السائح الخاصة وتنسيقها مع مزودي الخدمة المعنيين، تلبية احتياجات السائح الشخصية (مثل الحجوزات الخاصة، أو تنظيم مناسبة معينة، أو طلبات مخصصة أخرى) ومتابعتها، والتنسيق العام لتعزيز راحة السائح خلال رحلته، بهدف تقديم تجربة سياحية مميزة تتجاوز الخدمات الأساسية المعتادة، دون أن يشمل ذلك تنفيذ الخدمة المطلوبة بصفة المرخص له بتقديمها مباشرة (كالمطاعم أو وسائل النقل الخاصة)، حيث يبقى التنفيذ من مسؤولية مزود الخدمة المعني.

ترتيب الخدمات في مجال السياحة وتنظيمها وتقديمها، وتشمل الرحلات والبرامج السياحية وبيع تذاكر السفر من الشركات المرخصة وتسويقها، وتقديم خدمات إصدار التأشيرات أو غيرها المتصلة بالسفر، وترتيب خدمات الأنشطة السياحية، أو مرافق الضيافة وحجزها، ونحو ذلك.

1. سجل تجاري ساري المفعول، يتضمن فئة نشاط خدمات السفر والسياحة المطلوب ضمن أنشطة السجل التجاري.

2. توثيق الموقع الإلكتروني أو ما في حكمه -إن وُجد- من المركز السعودي للتنافسية والأعمال،

3. تقديم ضمان مالي، أو وثيقة تأمين سارية المفعول، أو كلاهما معًا، وفق المادة (الثالثة عشرة) من اللائحة.

4. وعلى مقدم الطلب تعبئة النموذج الخاص بالبيانات الرسمية لطالب الترخيص، وبيانات مرفق خدمات السفر والسياحة، وبيانات من يمثل طالب الترخيص في التعاملات مع الوزارة -إن وُجد-.

تقديم المرخص له المشورة والآراء والمعلومات والتوصيات المتعلقة بالسفر والسياحة، بما يتوافق مع احتياجات المستفيد واهتماماته، وذلك في حدود الخدمات التي يقدمها وفق الترخيص الصادر له.

خلال مدة لا تتجاوز (٣٠) يومًا من نشوء النقص.

استرداد كامل المبلغ فورًا دون أي خصومات.

أو توفير خدمة بديلة مماثلة أو أعلى مستوى دون تحميل السائح أي تكلفة إضافية.

يتضمن تسهيل إجراءات حصول السائح على رخصة قيادة دولية أو وثيقة مماثلة معتمدة (كرخصة القيادة الدولية أو ما في حكمها)، بما يمكّنه من قيادة المركبات والتنقل بحرية خارج المملكة في الوجهات السياحية المقصودة، ويشمل ذلك: تقديم المعلومات المتعلقة بالمتطلبات والمستندات اللازمة، استقبال الطلب وتجهيزه، والتقديم إلى الجهة المرخصة بإصدار هذه الرخص أو من خلال قنواتها المعتمدة، ومتابعة الطلب حتى استلامه، دون أن يشمل ذلك إصدار الرخصة فعليًا، الذي يبقى من صلاحية الجهة الرسمية المعتمدة لإصدار رخص القيادة الدولية.

1. تسويق و/أو بيع تذاكر السفر البري أو البحري أو الجوي، والخدمات المرتبطة بها.

2. تسويق و/أو بيع حجوزات الإقامة في مرافق الضيافة السياحية، ومرافق الضيافة السياحية الخاصة.

3. تسويق و/أو بيع البرامج السياحية داخل وخارج المملكة.

4. تقديم الاستشارات السياحية.

5. ترتيب خدمات الإرشاد السياحي.

6. ترتيب و/أو بيع خدمات التأمين للسائح.

7. ترتيب خدمات إصدار التأشيرات للسفر خارج المملكة.

8. ترتيب خدمات إصدار رخص القيادة الدولية وما في حكمها.

9. إعداد البرامج السياحية داخل وخارج المملكة.

10. تنفيذ البرامج السياحية داخل المملكة.

11. ترتيب خدمات إصدار تأشيرات الزيارة للراغبين في القدوم إلى المملكة، وفقًا للضوابط اللازمة لذلك.

12. ترتيب خدمات النقل والاستقبال والتوديع.

13. ترتيب خدمات الحجوزات والزيارات للفعاليات، والمتاحف، والمطاعم، وغيرها.

14. ترتيب خدمات خاصة بالسائح (كونسيرج) المتصلة بالسفر والسياحة.

15. ترتيب خدمات التموين وتوفير الأطعمة والمشروبات في البرامج السياحية.

16. ترتيب خدمات النقل (البري والبحري والجوي) المستأجرة، بمختلف أحجامها، وسعة مقاعدها، بالتنسيق مع مزودي خدمات وسائط النقل.

نصت المادة الثالثة عشرة في لائحة النشاط على "يحدد بقرار من الوزير -أو من يفوضه- مقدار الضمان المالي على ألا يتجاوز مليوني ريال، ونوع وثيقة التأمين، والفئة التي يشترط فيها تقديم الضمان المالي أو وثيقة التأمين أو كلاهما معًا للحصول على الترخيص.

مجموعة من خدمات السفر والسياحة التي يتم إعدادها و/أو تنفيذها خلال رحلة أو عدة رحلات من قبل مقدم خدمات السفر والسياحة بمقابل أجر، خلال فترة زمنية معينة.

يتضمن تسويق و/أو بيع تذاكر السفر البري أو البحري أو الجوي للأفراد والمجموعات، سواء بشكل مباشر أو من خلال وسطاء أو منصات معتمدة، وما يرتبط بذلك من: إصدار التذاكر وإعادة إصدارها، تأكيد الحجوزات وتعديلها وإلغائها، إصدار تذاكر العودة أو التذاكر المفتوحة، إضافة خدمات إضافية (مثل اختيار المقاعد أو الأمتعة الزائدة)، وتقديم المعلومات المتعلقة بمواعيد ومسارات الرحلات، وكذلك تقديم الخدمات المساندة ذات الصلة المباشرة بعملية السفر، مثل خدمات التأمين على الأمتعة والمساعدة في إجراءات السفر.

فئتان: (١) وكالة سفر وسياحة

(٢) خدمات سفر وسياحة عام

يجب إبلاغ جميع المتأثرين بالإغلاق وإنهاء جميع الالتزامات القائمة خلال فترة الإغلاق.

لا يجوز مطلقًا. مخالفة صريحة تستوجب العقوبات المقررة.

نقل الملكية – فئة خدمات سفر وسياحة عام : ١٠٠٠ ر.س

نقل الملكية – وكالة السفر والسياحة: ٧٠٠ ر.س.

يتضمن التنسيق والترتيب لتوفير مرشدين سياحيين مرخصين لمرافقة السياح أثناء الجولات السياحية الميدانية المنظمة التي يقدمها المرخص له، بما يشمل: تحديد المرشد المناسب وفقًا للغة أو التخصص المطلوب، تنسيق مواعيد ومسارات الجولة بين السائح والمرشد، وتمكين المرشد من تقديم المعلومات والشروحات المتعلقة بالمواقع والمعالم السياحية المشمولة في الجولة، بهدف إثراء تجربة السائح وتعزيز معرفته بالمواقع والمعالم السياحية، دون أن يشمل ذلك ترخيص الفرد كمرشد سياحي، الذي يصدر من الجهة المختصة بذلك، كما يشمل عرض وتسويق خدمات المرشدين لتقديم خدمة الإرشاد السياحي وفق الاشتراطات المنظمة للائحة الإرشاد السياحي.

يتضمن التخطيط المسبق والإشراف على تقديم وجبات وتغذية متنوعة للسياح ضمن البرامج السياحية، بما يشمل: إعداد خطة الوجبات وتحديد محتواها بما يتوافق مع المعايير الصحية، مراعاة العادات الغذائية والاحتياجات الخاصة للسائحين (كالحساسية الغذائية أو الأنظمة الغذائية المحددة) وتوفير خيارات بديلة بحسبها، والتنسيق مع مزودي خدمات الإعاشة (كالمطاعم أو شركات التموين) لتنفيذ هذه الخطة، بهدف ضمان جودة الإعاشة وملاءمتها لبرنامج الرحلة وضمان رضا السائح، دون أن يشمل ذلك التحضير أو التقديم الفعلي للوجبات بصفة المرخص له كمطعم أو مزود تموين، الذي يبقى من مسؤولية الجهة المرخصة لذلك.

يتضمن حجز وتنظيم وتنسيق دخول السائح إلى الفعاليات والأنشطة الثقافية والترفيهية والمعارض والمؤتمرات، وزيارات المتاحف والمحميات الطبيعية والأسواق الشعبية والمطاعم، بما يشمل: التواصل المسبق مع الجهات المنظمة لحجز التذاكر أو الدخول أو المواعيد المناسبة، تنسيق توقيت هذه الزيارات والفعاليات ضمن البرنامج السياحي المعد وضمان توافقها مع الجدول الزمني، بهدف إثراء البرنامج السياحي وتقديم تجربة متكاملة ومتنوعة للسائح، دون أن يشمل ذلك تنظيم أو إقامة هذه الفعاليات أو إدارة المواقع نفسها (كالمتاحف أو المحميات أو الأسواق)، التي تبقى من مسؤولية الجهات المالكة أو المنظمة لها.

يتضمن تسويق و/أو حجز وحدات الإقامة المتاحة ضمن مرافق الضيافة السياحية ومرافق الضيافة السياحية الخاصة المرخصة، بما في ذلك: عرض الوحدات والإعلان عنها، استقبال طلبات الحجز وتأكيدها أو تعديلها أو إلغائها، تنسيق مواعيد تسجيل الدخول والخروج من المرفق بالتنسيق مع مالك أو مشغّل المرفق، وإدارة سجلات الحجوزات والمدفوعات المرتبطة بها.

فئة وكالات السفر والسياحة يقوم بإضافة اسم نشاط وكالة السفر ورقم الآيزك (791101).

فئة خدمات السفر والسياحة عام، يقوم بإضافة أسماء الأنشطة وأرقام الآيزك (تنظيم رحلات سياحية (791223)، وكالة السفر والسياحة (791101).

يتقدم بطلب للوزارة للموافقة على الإفراج، بعد استيفاء أي غرامات أو حقوق للسياح. وفق الآلية المعتمدة لدى الوزارة.