إدارة مرافق الضيافة السياحية

تكون فئة ترخيص نشاط إدارة مرافق الضيافة السياحية وفق الآتي:

1. فئة (أ): لإدارة جميع أنواع مرفق الضيافة السياحي، ومرفق الضيافة السياحي الخاص.

2. فئة (ب): لإدارة مرفق ضيافة سياحي فئة (4) نجوم وما دونها، وجميع الدرجات، والأنواع الأخرى غير المصنفة، ومرفق الضيافة السياحي الخاص.

3. فئة (ج): لإدارة مرفق ضيافة سياحي فئة (3) نجوم وما دونها، ودرجة أولى وما دونها، والأنواع الأخرى غير المصنفة، ومرفق الضيافة السياحي الخاص.

4. فئة (د): لإدارة مرفق ضيافة سياحي درجة أولى وما دونها، والأنواع الأخرى غير المصنفة، ومرفق الضيافة السياحي الخاص.

1. سجل تجاري ساري المفعول يتضمن نشاط إدارة مرافق الضيافة السياحية.

2. ترخيص ساري المفعول من وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان أو الجهة المختصة -بحسب الأحوال-.

3. ما يثبت توفر الخبرة حسب الفئة المطلوبة، وتصديقها من الجهة المختصة في حال كانت في خارج المملكة.

4. المستندات والوثائق المتعلقة بآليات إدارة مرافق الضيافة السياحية وفقاً لما تحدده الوزارة.

5. البيانات الرسمية لمقدم الطلب ومن يمثله في تعاملاته مع الوزارة فيما يخص النشاط -إن وجد-، وبيانات المكتب.

6. ما يثبت حق استخدام العلامة التجارية -إن وجدت- وعلى مقدم الطلب تعبئة النموذج الخاص بطلب الترخيص المعد من الوزارة وسداد المقابل المالي.

7. يجب أن يحتوي الترخيص على بيانات المرخص له، وفئته، وتاريخ إصداره وانتهائه، وأي معلومات أخرى تحددها الوزارة.

بعد ان يقوم مقدم الطلب باستكمال جميع المتطلبات ورفعها عبر النظام، يُراجع الطلب من قبل الفريق المختص بالوزارة خلال (خمسة أيام عمل)، وفي حال الموافقة يتعين على مقدم الطلب سداد المقابل المالي وإصدار الترخيص.

لا يمكن يجب عمل الآتي :

1. تحديد مكتب رئيسي بديل -خلال مهلة لا تتجاوز (15) يومًا من تاريخ الإلغاء- تتوافر فيه جميع الاشتراطات المحددة في اللائحة، إذا كان الإلغاء بناءً على أحكام النظام واللائحة.

2. تحديد مكتب رئيسي بديل تتوافر فيه جميع الاشتراطات المحددة في اللائحة، إذا كان الإلغاء بناءً على طلبه، قبل إلغاء الترخيص.

نعم ، يُتيح النظام للشخص الحاصل على ترخيص إدارة المرافق السياحية تغيير فئة الترخيص وفق الاشتراطات التالية:

1. توفر المتطلبات للفئة المطلوبة

2. الموافقة على التعهدات عند تقديم الطلب.

3. لا يمكن ان يشمل الترخيص على أكثر من فئة.

4. يكون طلب التغيير لفئة أعلى من الفئة الحالية.

5. في حال وجود ترخيص فرعي، يجب تغيير فئة الترخيص الفرعي قبل الترخيص الرئيسي.

• بعد أن يقوم مقدم الطلب بتعبئة نموذج تغيير الفئة ورفعه عبر النظام، يتم التحقق بشكل مباشر من قبل النظام وتصدر الرخصة بشكل (فوري).

1. اشتراطات الترخيص طوال فترة سريانه.

2. تقديم الخدمات حسب الترخيص الصادر له.

3. عدم تمكين غيره من استخدام الترخيص.

4. ما يصدر عن الوزارة من قرارات، وتعليمات، وتعاميم.

5. تمكين المفتش من أداء مهماته المنصوص عليها في النظام ولوائحه، والتعاون معه وتقديم التسهيلات له.

6. عدم استخدام اسم الوزارة أو شعارها في أي إعلان أو نشاط تسويقي، إلا بعد الحصول على موافقتها.

7. التجاوب مع الوزارة من خلال ممثل مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية على مدار الساعة.

1. توضيح البيانات الأساسية المحددة في الترخيص، وذلك على النحو التالي:

إبراز الترخيص في مكان ظاهر في مقر مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية.

إدراج الاسم التجاري، ورقم وفئة الترخيص، على جميع الصفحات والمواقع الإلكترونية التابعة له.

إيضاح الاسم التجاري، ورقم وفئة الترخيص، على جميع المستندات والأوراق الرسمية والمطبوعات، بالإضافة إلى العلامة التجارية -إن وجدت-.

2. عدم استخدام الترخيص المنتهي.

3. استخدام البيانات والمعلومات المطابقة لما هو مبين في الترخيص في جميع التعاملات.

4. تقديم الخدمة والدعم الإداري والفني بما يحقق جودة الخدمات المقدمة من مرفق الضيافة السياحي أو مرفق الضيافة السياحي الخاص وفق الترخيص والتصنيف أو التصريح الممنوح له للمرفق محل الإدارة.

5. تطبيق القواعد والاشتراطات الصحية العامة في مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية وجميع خدماته وعلى العاملين فيه.

6. التأكد من التزام العاملين في مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية بالحفاظ على النظافة الشخصية وحسن المظهر.

7. المحافظة على النظافة العامة في جميع التجهيزات في مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية.

8. استخدام اللغتين العربية أو الإنجليزية، والتقويمين الهجري والميلادي، في جميع التعاملات والمطبوعات الرسمية، والرد على الهاتف والبريد الإلكتروني بما يتناسب مع رغبة العميل.

9. عدم التعامل مع غير المرخص أو المصرح لهم من الوزارة أو الجهات المختصة عند تقديم الخدمة.

10. وجود إدارة موحدة وهيكل إداري واضح لجميع الأقسام.

11. إبلاغ من ستكون عقوده سارية بحسب العقود المبرمة معه خلال فترة الإغلاق المؤقت بالإجراءات التي ستتم معه دون الإخلال بحقوقه التي تضمنتها.

12. عدم الامتناع عن تقديم الخدمات دون أسباب مقبولة نظاماً.

1. تزويد الوزارة عند الطلب بأي معلومات أو بيانات من خلال أي وسيلة تراها مناسبة وخلال المدة التي تحددها.

2. تحديث بياناته وبيانات مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية في النظام الإلكتروني التابع للوزارة فور تغيرها.

3. الاحتفاظ – لمدة لا تقلّ عن سنة - بنسخة من العقود والمراسلات والوثائق وغيرها، المتعلقة بإدارة مرافق الضيافة السياحية.

على المرخص له الحصول على موافقة الوزارة، وسداد المقابل المالي وفق جدول المقابل المالي قبل القيام بأي من الآتي:

1. إغلاق مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية بشكل مؤقت، على أن يبلغ المكتبُ كلَّ من تأثر بهذا الإغلاق، وإنهاء جميع الالتزامات القائمة خلال فترة الإغلاق.

2. إغلاق مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية بشكل دائم وطلب إلغاء الترخيص، على أن يبلغ المكتبُ كلَّ من تأثر بهذا الإغلاق، وإنهاء جميع الالتزامات القائمة قبل الإغلاق.

3. تغيير موقع مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية.

4. إلغاء (السجل التجاري، أو الاسم التجاري، أو العلامة التجارية) أو تعديلها، ويشمل ذلك تغييرها في اللوحة الخارجية لمكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية.